diotalk IP PBX

Yeni nesil, IP tabanlı santral sistemi

diotalk IP PBX sayesinde, tüm ofisleriniz arasında tek bir santral gibi davranan, yeni teknoloji ve UMTH operatörleri ile uyumlu bir santral sistemi kurabilir; tüm ofislerin birbiri arasında, bayiler veya müşteriler ile kolayca ve herhangi bir görüşme bedeli ödemeden konuşabilirsiniz. Tak-Çalıştır yapısıyla ADSL dahil olmak üzere her türlü iletişim altyapısında özel ayar gerektirmeden çalışır.

IP PBX Sistemi

Sistem birbirinden uzak lokasyonlardaki IP Telefonlar arasındaki iletişimi yönlendiren diotalk IP PBX, ve Türk Telekom ile bağlantıyı sağlayan ses ağ geçidinden oluşur.

IP Telefon Teknolojisi

Uzak ofislerinizi, müşterilerinizin, bayilerinizin merkez ile iletişim kurması için diotalk IP PBX, diotalk IP Telefonları kullanır. IP Telefonlar sesi data paketlerine çevirerek merkeze iletirler. Bu sayede Internet’in ulaştığı her yer ile ücretsiz görüşebilirsiz.

Yüksek Ses sıkıştırması

diotalk IP PBX’in desteklediği ses sıkıştırma protokolleri, sesi kalitesini koruyarak sıkıştırarak, ekonomik, kaliteli iletişim sağlar. Böylece düşük bantgenişliğine sahip yerler ile de bağlantı kurulabilir.

Alternatif operatörler ile uyumlu

diotalk IP PBX Türkiye’de dünyada hizmet veren alternatif operatörler ile uyumludur. Bu sayede ofisiniz bulunmadığı illerdeki şehirlerarası çağrıları, yurtdışı çağrılarını düşük maliyetli olarak IP üzerinden servis veren bir operatöre yönlendirilebilir.

Least Cost Routing

diotalk IP PBX aranan numarayı inceleyerek en düşük maliyete sahip yönü seçer; bu sayede ofisler arasındaki görüşmelerde, şehirlerarası görüşmelerde, milletlerarası görüşmelerde tasarruf sağlarsınız.

Çağrı tipi	Yönlendirme	Tasarruf
Ofislerarası	IP Telefon	%100
GSM Grup içi	GSM Gateway	%90
GSM Grup Dışı	GSM Gateway	%60
Şehirlerarası	Diğer şube	%75
Şehirlerarası	UMTH	%50
Milletlerarası	UMTH	%70

ADSL uyumlu

diotalk IP PBX uzak telefon ile merkez arasında NAT ve firewall bulunduğu durumda kolaylıkla iletişim kurabilir. ADSL modemlerin standart ayarları ile ek ayar gerektirmeden çalışır. Bu sayede bir müşteriye IP Telefon gönderdiğinizde çalışması için ağa bağlaması yeterlidir. Firewall’da port sınırlaması kullanılıyorsa Firewall üzerinde tek bir portun açılması yeterlidir, bu sayede en az güvenlik açığı ve ayar ile çalışır. Sistem hem merkezde hem de uzak ofiste NAT/Firewall olması durumunda da çalışır. Bu sayede sistemi çalıştırmak için kendizin veya müşterinizin altyapısında değişiklik yapmanıza gerek kalmaz.

Sesli Mesaj Özelliği

Müşterilerinizden birisi aradığında, ilgili kişi o anda meşgul veya ofis dışında olduğu için telefonu yanıtlayamadıysa, müşterinin mesajı kaydedilerek e-mail yolu ile gönderilebilir.

Ses Kaydı Opsiyonu

Müşteriye verilen servisin kalite kontrolünü yapmak için veya bir anlaşmazlık durumunda başvurmak için yapılan çağrılar kaydedilebilir ve sonradan bilgisayar ortamından dinlenebilir .

Raporlama Opsiyonu

Sisteme entegre edilmiş raporlama modülü sayesinde yapılan konuşmaların detaylı dökümü alınır.

diotalk IP PBX Uygulama Şeması

Teknik Özellikler

VoIP Özellikleri

· SIP desteği ile Internet veya Intranet üzerinden ücretsiz görüşme imkanı.

· Transparent NAT traversal ile ADSL üzerinden sadece merkezde static IP kullanılarak bağlantı imkanı.

· Uç noktalarda herhangi bir ayar gerektirmeden sadece IP telefon takarak iletişim imkanı

· PC üzerine yüklenecek yazılım ile bilgisayar kullanarak WiFi veya başka bir şirketten santral üzerinden arama yapabilme – çağrı yakalabilme.

· Ses sıkıştırma : G.711 ulaw ve alaw ( 64Kbps), · G.723.1 (5.3 – 6.2Kbps), G.729 (8Kbps), iBLC · GSM ( 16Kbps)

Santral Fonksiyonları

· Kontrollü ve kontrolsüz aktarma · Grup tabanlı çağrı toplama (yakalama) · Ortak Arama Rehberi

· Kişisel arama rehberi · Meşgul/cevapsız/tümünü yönlendirme · Beni izle fonksiyonu

· Bekleme müziği · Arama yetkilendirme ( dahili, şehiriçi, GSM, milletler arası gibi)

İleri Santral Fonksiyonları

· Login – logout ( yetkilendirme ile ilişkilendirilebilir) · Automatic Logout

· Özelleştirilebilir karşılama menüsü ve cevapsız/meşgul çağrıların otomatik yönlendirilmesi.

· Dışarıdan tanımlanmış telefonlardan (örneğin sadece grup içi arama yapabilen cep telefonlarından) santral üzerinden kolay ve güvenli şekilde dışarıyı arama imkanı.

Sesli Mesaj Sistemi

· Şirket genelinde cevapsız/meşgul çağırların otomatik sesli mesaj sistemine yönlendirilebilmesi.

· Kaydedilen mesajların sıkıştırılarak eposta içerisinde gönderilmesi sayesinde ofis dışındayken bile sesli mesajlara erişim.

· Kaydedilen mesajlar için telefon üzerinde görsel uyarı ve telefon üzerinden dinleyebilme.

Görüşme Kaydı (opsiyon)

· Görüşmelerin ses kayıtlarının sıkıştırılarak sistem üzerinde saklanması ve istenildiğinde dinlenmesi.

· Dahili numara bazında veya aranan telefon numarasıne göre kayıt yapabilme imkanı.

· Ses kayıtlarının çağrı raporlama sistemi üzerinden kolayca erişilmesi.

Çağrı Merkezi (opsiyon)

· Değişik çağrı dağıtma yöntemleri (aynı anda çaldır, sırayla çaldır, son görüşeni çaldır gibi)

· Karşılama menüsü üzerinden veya belirli bir telefon numarası arandığında devreye girme.

· Panel üzerinden anlık olarak agent durumunu (login/logout/meşgul) ve kuyruktakilerin ne kadar beklediğini görebilme imkanı.